Richiedi l’eliminazione dei tuoi dati
Puoi richiedere l’eliminazione dei tuoi dati personali e, se lo desideri, anche la chiusura del tuo accesso a Sienda Care. Non è necessario accedere all’app.
1. Invia la richiesta via email
Scrivi a assistenza@sienda.it con oggetto Sienda Care - Richiesta eliminazione dati, preferibilmente dall’indirizzo associato al tuo accesso.
Il pulsante apre il programma di posta con un testo da completare: la richiesta parte solo quando invii l’email. Se non si apre, copia l’indirizzo e scrivi dalla tua casella di posta.
- Indica nome e cognome, email associata all’accesso e studio o azienda di riferimento.
- Specifica quali dati desideri eliminare, oppure chiedi l’eliminazione di tutti i tuoi dati personali per cui è possibile procedere.
- Indica se desideri anche chiudere il tuo accesso.
Non inviare password, dati di pazienti o documenti di identità nella prima email. Se non puoi più usare la casella associata, scrivi da un altro indirizzo e segnalalo.
2. Verifica della richiesta
Sienda verifica l’identità del richiedente e, quando necessario, la sua autorizzazione ad agire per conto dello studio o dell’azienda. Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive strettamente necessarie.
La gestione è manuale. La sola apertura di questa pagina, la preparazione dell’email o la disinstallazione dell’app non eliminano i dati.
3. Risposta e tempi
Riceverai un riscontro senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Nei casi previsti dalla normativa, il termine può essere prorogato fino a due ulteriori mesi: sarai informato entro il primo mese dei motivi della proroga.
Il riscontro indica le operazioni effettuate o previste e le eventuali ragioni che impediscono la cancellazione di specifici dati. Il termine di risposta non equivale alla cancellazione automatica di ogni documento.
Quali dati possono essere eliminati
In base alla richiesta e alle verifiche, possono essere cancellati o resi anonimi i dati personali non più necessari per le finalità del servizio, ad esempio:
- dati del profilo e recapiti associati all’utente;
- credenziali e abilitazioni di accesso, se viene richiesta la chiusura dell’account;
- associazioni del dispositivo alle notifiche, ove presenti;
- dati personali presenti in richieste, allegati e altri contenuti, quando non sussistono obblighi o altre ragioni legittime di conservazione.
La verifica riguarda anche le copie trattate nei servizi collegati utilizzati da Sienda Care, come Monday e Google Drive, ove applicabile. Chiudere l’accesso non comporta da solo la cancellazione dei documenti dello studio.
Quali dati possono essere conservati e per quanto tempo
Documenti contabili, contrattuali, certificati di intervento e altri dati possono dover essere conservati per adempiere obblighi di legge, accertare o difendere un diritto oppure tutelare i diritti di altri interessati. Non vengono eliminati indiscriminatamente i documenti aziendali condivisi o i dati di altri utenti.
Gli eventuali dati esclusi dalla cancellazione sono conservati limitatamente alla finalità e per il periodo applicabile. Nel riscontro Sienda indica le categorie trattenute, la ragione della conservazione e il relativo termine o criterio di determinazione. Non è previsto un unico periodo di conservazione valido per ogni documento.
Eventuali copie di sicurezza sono considerate nella gestione della richiesta: Sienda comunica i limiti e i tempi applicabili alla loro rimozione e adotta misure per evitare che dati già cancellati tornino disponibili nell’uso ordinario dopo un ripristino.
Contatti e altre informazioni
Sienda S.r.l.
Via Oristano 9, 09047 Selargius (CA), Italia
Partita IVA 03450810928
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Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026